PREGUNTAS / frecuentes

Que generalmente hacen nuestros clientes o usuarios en internet

  • help_outline¿Qué es Encore?

    Somos una agencia de inteligencia de negocios con presencia física en Valencia-Venezuela, Miami-Florida-USA y Mississauga-Ontario-Canadá que se dedica a proveer soluciones tecnológicas a sus clientes, de acuerdo a requerimientos de los mismos o de necesidades que vemos existen en un mercado determinado.

  • help_outline¿Son Layer Avenue y Codex MD empresas diferentes?

    No, son marcas registradas por nuestro grupo Encore (Encore Venezuela, S.A. y Encore Universal LLC). Cada marca aborda un mercado diferente y ofrece productos y servicios específicos a la industria para la que fueron creadas.

  • help_outline¿Cuál es el horario de atención de Encore?

    Trabajamos los 365 días del año. 366 días en años bisiestos. Todos los días estamos abiertos para atender a clientes entre 8AM y 8PM. En algunos casos especiales (clientes de otros husos horarios o solución de problemas), atenderemos a clientes fuera de ese horario.

  • help_outline¿Cuál es su tiempo de respuesta?

    Siempre estamos trabajando para disminuir nuestros tiempos de respuesta. Actualmente aseguramos que cualquier contacto hecho por email o teléfono tendrá una respuesta menor a ocho (8) horas. En el caso de solución a problemas y desarrollo de soluciones, hacemos lo posible para entregarlo de manera rápida, sin embargo, esto estará sujeto a los trabajos pendientes que tenemos de otros clientes y de la dificultad de cada proyecto. Desde el 14 de octubre de 2016, las propuestas solicitadas tendrán un período máximo de respuesta de tres (3) días.

  • help_outline¿Establecen alianzas con empresas?

    Sí, para nuevas oportunidades de negocios (productos y/o servicios), eventos, networking y para ofrecer mutuamente productos/servicios complementarios. Aclaramos que en ninguna oportunidad realizamos alianzas exclusivas para un determinado mercado, producto y/o servicio.